Garanție pe noul Skoda Octavia A7. Garanție și suport pentru o garanție nouă a mașinii

Skoda oferă toate noile mașini achiziționate în Rusia, garanție de doi ani fără limitare De la cumpărare (date specificate în cartea de servicii auto) de la distribuitorul oficial SKODA. Această garanție acoperă orice defecțiuni care au apărut de defecțiunea producătorului, aceste disfuncții pot fi eliminate de la orice dealer oficial Skoda, indiferent de locul în care au fost cumpărate mașina (numai dealerii oficiali au fost cumpărați).

Dacă ați achiziționat piese originale sau accesorii ale Skoda Auto cu un dealer autorizat, atunci o garanție de doi ani este, de asemenea, distribuită fără a limita rularea din momentul cumpărării și instalarea acestei părți numai de la dealerul oficial. În același timp, acele părți care au fost instalate în timpul reparațiilor de garanție (gratuite) sunt acoperite de o garanție numai până la termenul limită pentru garanția principală a mașinii.

Pentru modelul Skoda Octavia, compania oferă 12 ani garanție de la coroziunea transversală Fără limită de kilometraj. În același timp, doar o garanție de 3 ani se aplică vopselei corpului.

Garanția de mobilitate (asistență SKODA)

Printre altele, compania oferă clienților săi o garanție de mobilitate, care oferă tuturor proprietarilor de autoturisme noi Skoda Asistență tehnică pe drumuri, evacuare și alte servicii pe parcursul termenului de garanție de doi ani din mașină, atunci când se desfășoară alte condiții ale acordului de garanție.

Note importante la dispozițiile de garanție

Trebuie să se înțeleagă că prevederile descrise ale garanției nu se aplică detaliilor care sunt inerente uzurii naturale ca urmare a funcționării mașinii, de exemplu, plăcuțele de frână și discurile, lămpile incandescente, filtrele, periile de ștergere, anvelope și altele asemenea. În același timp, există o serie de excepții în care puteți fi refuzat parțial sau complet de reparație de garanție, cum ar fi:

1. utilizarea consumabilelor de calitate scăzută și a combustibililor și a lubrifianților, precum și a pieselor și a accesoriilor non-originale, inclusiv reglarea;
2. supraîncărcarea excesivă și funcționarea necorespunzătoare (inclusiv utilizarea unei mașini de instruire, precum și participarea la raliu și rase);
3. Immerizarea parțială sau completă a mașinii în apă, ceea ce a dus la apariția deteriorării coroziunii;
4. Utilizarea combustibililor de calitate slabă care nu îndeplinește standardele stabilite ale Federației Ruse și recomandările SKODA;
5. Nerespectarea altor reguli și condiții de funcționare, întreținere și îngrijire a autoturismelor reglementate de regulile SKODA;
6. Eșecul agregatelor și deteriorarea accidentelor rezultate, precum și a altor influențe externe (pietre rătăcite, nisip, pietriș, impact chimic și alt impact) sau dezastre naturale.

Suntem recunoscători pentru alegerea mașinii Škoda, a cărei calitate de înaltă ne permite să preluăm obligațiile asupra muncii sale impecabile în timpul unei durate de viață îndelungată.

tipuri de garanție

Garanție pe o mașină nouă

ŠKODA AUTO A.S. Iar Volkswagen Group Rus LLC oferă, respectiv, garanția unui producător pentru fiecare mașină vândută. Producătorul are o perioadă de garanție generală pentru mașinile Škoda - 2 (doi) ani fără limită de kilometraj.

Pe mașinile Škoda Rapid, produsă în Federația Rusă, începând cu 1 ianuarie 2016, producătorul oferă o garanție de calitate pentru o perioadă de 3 (trei) ani sau înainte de a ajunge la o mașină de 100.000 km (în funcție de ceea ce a venit mai devreme) , Aceasta pentru primii 2 (doi) ani de funcționare, condițiile pentru asigurarea calității nu depind de kilometrajul. Această condiție se aplică numai autoturismelor vândute prin intermediul rețelei de dealeri Škoda oficial din Federația Rusă și destinate utilizării pe piața rusă.

Perioada de garanție pentru elemente, părți și componente furnizate împreună cu mașina, dar nu este inclusă în pachetul său (cu excepția celor pentru care obligațiile de garanție nu se aplică în conformitate cu lista de mai jos în această carte de servicii) expiră simultan cu garanția pentru mașină.

Garanție pentru detalii și accesorii

Perioada de garanție pentru părțile și accesoriile originale Škoda este de 2 ani fără limită de kilometraj și începe în ziua transmiterii (vânzării) detaliilor dealerului oficial sau în ziua instalării părții sau a accesoriului de către dealer pentru mașină.

Garanție de coroziune

În absența coroziunii de la capăt la capăt, autoturismele noi, garanția de 12 ani sunt furnizate fără limită de kilometraj.

Garanție pentru pictura

În absența defectelor de producție a vopselei corpului, o garanție este distribuită 3 ani fără limită de kilometraj.

notite importante

1. Obligațiile de garanție de mai sus nu se aplică detaliilor care fac obiectul uzurii naturale, de exemplu, garniturile ambreiajului ambreiajului, discurile de frână, plăcuțele de frână, lămpile incandescente, perii ștergătoarelor, anvelopele, filtrele etc.

2. Toate pretențiile de garanție pierd forța la expirarea perioadei de garanție.

(3) În ceea ce privește defecțiunile declarate, dar nu eliminate în perioada de garanție, obligațiile de garanție sunt menținute până când acestea sunt eliminate dacă întârzierea reparațiilor au fost asociate cu așteptările detaliilor necesare.

4. Škoda Auto nu este responsabilă pentru o garanție suplimentară oferită de dealerul oficial ŠKODA, care depășește termenii acestei garanții.

Excepții de la garanție

Creanțele de garanție pot fi respinse integral sau parțial în cazurile în care o defecțiune pe care o afirmație este adusă direct legată de una dintre următoarele situații:

Funcționarea necorespunzătoare sau supraîncărcarea mașinii (de exemplu, utilizarea în rase sau raliu, instruirea de conducere etc.);

Mașina a fost supusă anterior la reparații sau întreținerii necalificate, rezultatul căruia a fost eșecul detaliilor, vehiculului mașinii etc.;

Combustibil și lubrifiere și alte consumabile care nu sunt recomandate de Škoda Auto;

Detaliile au fost instalate pe mașină, neacceptate la utilizarea Škoda auto sau au fost produse modificări auto nerezolvate (inclusiv tuning);

Proprietarul mașinii nu a declarat un defect menționat în timpul aprovizionării cu o mașină sau un defect identificat mai târziu și nu a solicitat să îl elimine, ceea ce a dus la apariția unor daune mai grave;

Imersie completă sau parțială a mașinii în apă, ducând la deteriorarea coroziunii;

Nerespectarea regulilor Škoda Auto, privind operațiunile, întreținerea sau îngrijirea autoturismelor, în special, nerespectarea activității de reglementare privind întreținerea prescrisă în cartea de servicii;

Eșecul pieselor motorului, a unui sistem de evacuare sau a unui sistem de alimentare a motorului datorat utilizării combustibilului care nu îndeplinește recomandările standardelor de autovehicule Škoda și (sau) RF.

Accident rutier;

Mașina a fost expusă unor influențe externe, în principal deteriorate din pietrele care zboară sau de la un impact atmosferic, chimic sau alt subiect, de exemplu, foc, vandalism sau dezastru natural.

Asistență Škoda: garanție de mobilitate

Škoda Auto Rusia are grijă de clienții săi, am oferit proprietarilor de autoturisme Škoda asistență tehnică și alte servicii pe parcursul întregii perioade de garanție a mașinii.

Consultare tehnică

8 800 555 01 01 (apel în Rusia gratuit)

8 495 642 80 80 (număr de telefon pentru apeluri din străinătate)

Aveți o consultare calificată pentru o posibilă auto-eliminare a defecțiunilor din mașină. Dacă este necesar, dispecerul va transmite mesajul dvs. telefonului pe care l-ați specificat (relativ, familiar etc.) sau va provoca ajutor suplimentar (medical, asigurare etc.)

Dacă este imposibil să eliminați funcționarea defectuoasă prin sfaturi tehnice, veți fi la fel de rapid furnizat cu ajutorul unui grup mobil de specialiști tehnici care pot îndeplini la fața locului:

Reîncărcarea bateriei;

Pornirea motorului;

Înlocuirea roții atunci când este perforată sau deteriorați anvelopa la rezervă (dacă este disponibilă), livrarea roților în anvelopă și spate (în absența unei roată de rezervă sau în caz de deteriorare a două sau mai multe roți);

Deschiderea mașinii la pierderea cheilor sau închiderea lor în mașină;

Producția de combustibil într-un volum de până la 10 litri (cu excepția gazului), iar costul combustibilului în sine este plătit de către client

Cu defecțiuni mai grave, atunci când mașina dvs. este imobilizată, intrat într-un accident, alimentația în mod eronat cu combustibilul, care nu este destinată acestei mașini sau funcționarea acesteia este interzisă de regulile drumului, acesta va fi transportat la cel mai apropiat dealer oficial Škoda .

Dacă mașina este imobilizată și reparația este imposibil să se efectueze în ziua circulației, este posibil să fiți furnizat cu o mașină Škoda timp de până la 5 zile.

Dacă defecțiunea nu poate fi eliminată în ziua apelului la dealerul oficial, atunci Škoda Auto Rusia vă poate oferi oportunitățile dvs. de părtășie de a petrece noaptea într-un hotel sau pentru a ajunge la o mașină renovată la centrul de dealer ŠKODA.

teritoriul furnizării de servicii

Federația Rusă

Programele "Asistența Škoda nu acționează în următoarele cazuri

Influența externă (furtul, apariția cipurilor etc.);

Clase de către autosportul clientului, participarea la concursuri sportive sau curse de testare adecvate sau concursuri de orice fel;

Acțiunile circumstanțelor forței majore (război, revoluție, revoltă și revolte, descurajare, terorism, acțiuni penale, greve, cutremure sau alte dezastre naturale), precum și fenomene naturale și de mediu (sedimente de rășinoase ale copacilor, grindină, furtună , fulger, duș puternic), confiscare sau acțiuni ale autorităților pentru constrângere, interdicții de autorități, piraterie, explozii de obiecte, incendii, precum și efecte nucleare sau radioactive;

Încărcarea ridicată a mașinii sau a neîndeplinirii întreținerii regulate la Centrele de dealership ŠKODA