الضمان على Skoda Octavia الجديد A7. الضمان والدعم لضمان سيارة جديدة

يوفر Skoda جميع سياراتها الجديدة التي تم شراؤها في روسيا، ضمان لمدة عامين دون قيود منذ الشراء (التواريخ المحددة في دفتر خدمة السيارات) من موزع Skoda الرسمي. يغطي هذا الضمان أي أخطاء ظهرت عليها خطأ الشركة المصنعة، يمكن إلغاء هذه الأعطال من أي تاجر سكودا الرسمي، بغض النظر عن مكان شراء السيارة (تم شراء السيارات الرسمية فقط).

إذا كنت قد اشتريت أجزاء أصلية أو ملحقات Skoda Auto مع تاجر معتمد، فسيتم توزيع الضمان لمدة عامين أيضا دون الحد من المدى من لحظة شراء وتثبيت هذا الجزء فقط من الوكيل الرسمي. في الوقت نفسه، تتم تغطية هذه الأجزاء التي تم تثبيتها أثناء الضمان (مجانا) ضمانا فقط حتى الموعد النهائي للضمان الرئيسي على السيارة.

للنموذج سكودا اوكتافيا. عروض الشركة ضمان لمدة 12 عاما من التآكل الشامل دون حد الأميال. في الوقت نفسه، ينطبق ضمان لمدة 3 سنوات فقط على طلاء الجسم.

ضمان التنقل (مساعدة Skoda)

من بين أشياء أخرى، تقدم الشركة عملائها ضمان التنقل الذي يوفر لجميع مالكي جديد سيارة سكودا. المساعدة الفنية المجانية على الطرق والإخلاء وبعض الخدمات الأخرى خلال فترة الولاية بأكملها من الضمان الرئيسي لمدة عامين على السيارة، عند إجراء شروط أخرى لاتفاق الضمان.

ملاحظات مهمة للحصول على أحكام الضمان

يجب فهم أن الأحكام الموصوفة للضمان لا تنطبق على التفاصيل المتأصلة في البلى الطبيعي نتيجة تشغيل السيارة، على سبيل المثال، دواسات الفرامل وقيارات، المصابيح المتوهجة، المرشحات، فرش المساحات، الإطارات وما شابه ذلك. في الوقت نفسه، هناك عدد من الاستثناءات التي قد تكون قد تم رفضها جزئيا أو كليا إصلاح الضمان، مثل ال:

1. استخدام المواد الاستهلاكية والوقود المنخفضة الجودة ومواد التشحيم، وكذلك الأجزاء غير الأصلية والاكسسوارات Skoda، بما في ذلك الضبط؛
2. عملية الزائدة الزائدة والإفراط في التشغيل (بما في ذلك استخدام سيارة لتدريب القيادة، وكذلك المشاركة في التجمع والسباقات)؛
3. جزئي أو كامل غمر السيارة في الماء، مما أدى إلى ظهور أضرار التآكل؛
4. استخدام الوقود منخفض الجودة لا تفي بالمعايير القائمة الاتحاد الروسي وتوصيات سكودا؛
5. عدم الامتثال لقواعد وظروف التشغيل الأخرى والصيانة والعناية بالسيارات التي تحكمها قواعد سكودا؛
6. فشل المجاميع والأضرار التي لحقت الحوادث الناتجة، وكذلك التأثيرات الخارجية الأخرى (الحجارة المرتدية والرمل والحصى والكيميائية وغيرها من التأثير) أو الكوارث الطبيعية.

نحن ممتنون لك لاختيار سيارة škoda، والجودة العالية التي تتيح لنا أن نتولى الالتزامات على عملها الذي لا تشوبه شائبة خلال حياة خدمة طويلة.

أنواع الضمان

الضمان على سيارة جديدة

škoda السيارات A.S. ويقدم فولكس واجن جروب ش ذ م م، على التوالي، ضمان الشركة المصنعة لكل سيارة تباع. الشركة المصنعة لها فترة ضمان عام للسيارات škoda - 2 (اثنتان) سنوات دون حد الأميال.

على السيارات š. كودا السريع.تأسست على أراضي الاتحاد الروسي، بدءا من 1 يناير 2016، توفر الشركة المصنعة ضمانا جودة لمدة 3 (ثلاث) سنوات أو قبل الوصول إلى سيارة تعمل على بعد 100،000 كم (اعتمادا على ما سيأتي من قبل)، بينما أثناء أول 2 (اثنان) سنوات من عمليات عملية منح ضمان الجودة لا يعتمد على الأميال. لا تنطبق هذه الحالة فقط على السيارات التي تباع من خلال شبكة تجار škoda الرسمي في الاتحاد الروسي والمخصص للاستخدام في السوق الروسية.

فترة الضمان للعناصر والأجزاء والمكونات المقدمة بالسيارة، ولكن لم يتم تضمينها في الحزمة الخاصة بها (باستثناء تلك التي تلزم التزامات الضمان بها وفقا للقائمة أدناه في دفتر الخدمة هذا) تنتهي في وقت واحد مع الضمان للسيارة.

الضمان للحصول على التفاصيل والاكسسوارات

فترة الضمان للأجزاء الأصلية والملحقات škoda هي 2 سنوات دون حد بعيد ويبدأ في يوم نقل (بيع) تفاصيل الوكيل الرسمي أو في يوم تثبيت الجزء أو الملحق من قبل الوكيل للسيارة.

ضمان التآكل

في غياب التآكل المنتهي إلى نهاية السيارات الجديدة، يتم توفير ضمان 12 عاما بدون حد بعيد.

الضمان على الرسم

على عدم وجود عيوب الإنتاج طلاء الدهان يتم توزيع الجسم لمدة 3 سنوات ضمان دون حد الأميال.

ملاحظات هامة

1. لا تنطبق التزامات الضمان المذكورة أعلاه على التفاصيل الخاضعة للارتداء الطبيعي، على سبيل المثال، بطانات مخلب القرص القابض، أقراص الفرامل، منصات الفرامل، المصابيح المتوهجة، فرش المساحات، الإطارات، المرشحات، إلخ.

2. جميع مطالبات الضمان تفقد القوة عند انتهاء فترة الضمان.

3. فيما يتعلق بالأخطاء المعلنة، ولكن لم يتم القضاء عليها خلال فترة الضمان، يتم الحفاظ على التزامات الضمان حتى يتم القضاء عليها إذا كانت تأخير الإصلاحات ارتبطت بتوقع التفاصيل اللازمة.

4. škoda السيارات ليست مسؤولة عن ضمان إضافي يقدمه تاجر škoda الرسمي الذي يتجاوز شروط هذا الضمان.

استثناءات من الضمان

يمكن رفض مطالبات الضمان بالكامل أو جزئيا في الحالات التي يتعطل فيها المطالبة المرتبطة مباشرة بأحد الحالات التالية:

التشغيل غير السليم أو الحمل الزائد للسيارة (على سبيل المثال، استخدم في السباقات أو التجمع، التدريب على القيادة، إلخ)؛

السيارة كانت تخضع سابقا لإصلاح غير مؤهل أو صيانة، كانت النتيجة فشل التفاصيل، عقدة السيارة، إلخ؛

تستخدم الوقود ومواد التشحيم وغيرها مستهلكاتلا ينصح به škoda السيارات؛

تم تثبيت التفاصيل على السيارة، غير معتاد على استخدام škoda Auto، أو تم إنتاج تغييرات السيارة دون حل (بما في ذلك ضبط)؛

لم يعلن مالك السيارة عن عيوب لاحظت أثناء توريد سيارة، أو عيوب تم تحديده لاحقا، ولم يتطلب الأمر من القضاء عليه، مما أدى إلى ظهور أضرار أكثر خطورة؛

غمر كامل أو جزئي للسيارة في الماء، مما أدى إلى تلف التآكل؛

عدم الامتثال لقواعد škoda Auto فيما يتعلق بالتشغيل أو الصيانة أو العناية بالسيارات، ولا سيما غير الوفاء أنظمة الصيانة المنصوص عليها في دفتر الخدمة؛

فشل أجزاء المحرك، نظام التخرج أو نظام إمدادات الطاقة المحرك بسبب استخدام الوقود الذي لا يفي بتوصيات شركة škoda Auto و (أو) معايير RF.

حادث مرور؛

تعرضت السيارة للتأثيرات الخارجية، تضررت بشكل رئيسي من الحجارة المحيطة أو من الأغلفة أو الكيميائية أو غيرها من التأثير، على سبيل المثال، النار أو التخريب أو كارثة طبيعية.

مساعدة škoda: ضمان التنقل

تعتني شركة škoda Auto Russia لعملائها، حيث قدمنا \u200b\u200bلأصحاب السيارات كودا التقنية المساعدة والخدمات الأخرى خلال فترة الضمان بأكملها من السيارة.

الاستشارة الفنية

8 800 555 01 01 (دعوة في روسيا مجانا)

8 495 642 80 80 (رقم هاتف للمكالمات من الخارج)

يمكنك الحصول على استشارة مؤهلة للحصول على القضاء الذاتي المحتمل عن الأخطاء في السيارة. إذا لزم الأمر، سيقوم المرسل بإعادة توجيه رسالتك إلى الهاتف الذي حددته (نسبي، مألوف، وما إلى ذلك) أو سيؤدي إلى مساعدة إضافية (طبية، تأمين، إلخ)

إذا كان من المستحيل القضاء على خلل من خلال النصائح الفنية، فستصدر بسرعة من خلال مساعدة مجموعة متنقلة المتخصصين التقنيينوالتي يمكن أن تؤدي في المكان:

إعادة شحن البطارية.

بدء تشغيل المحرك

استبدال العجلة عند ثقب أو تلف الإطارات إلى قطع الغيار (إن وجدت)، تسليم العجلات في الإطار والظهر (في غياب عجلة احتياطية أو في حالة تلف عجلتين أو أكثر)؛

فتح السيارة في فقدان المفاتيح أو إغلاقها في السيارة؛

إنتاج الوقود في حجم يصل إلى 10 لترات (باستثناء الغاز)، ويتم دفع تكلفة الوقود نفسه من قبل العميل

مع وجود أخطاء أكثر خطورة عندما تتجمد سيارتك، حصلت على حادث، تم شحن عن طريق الخطأ بالوقود، وليس المقصود هذه السيارة، أو تشغيلها ممنوع من القواعد طريقسيتم نقلها إلى أقرب وكيل škoda الرسمي.

إذا تم تجميد السيارة وإصلاحها من المستحيل القيام بها في يوم الدورة الدموية، فقد يتم تزويدك بسيارة škoda لمدة تصل إلى 5 أيام.

إذا كان لا يمكن القضاء على عطل في يوم الاستئناف إلى الوكيل الرسمي، فيمكنك škoda Auto Russia أن توفر لك فرص الزمالة الخاصة بك لقضاء الليل في فندق أو الوصول إلى سيارة تجديدية لمركز تاجر شمس.

أراضي توفير الخدمة

الاتحاد الروسي

البرامج "مساعدة škoda لا تعمل في الحالات التالية

التأثير الخارجي (سرقة، حدوث رقائق، إلخ)؛

الطبقات من قبل Autosport أو المشاركة في المسابقات الرياضية أو السباقات الاختبار المناسبة أو مسابقات أي نوع؛

تصرفات ظروف القوة القاهرة (الحرب والثورة والثورات والأعمال الشغب أو الثراء والإرهاب أو الإجراءات الجنائية أو الضربات أو الزلازل أو الكوارث الطبيعية الأخرى)، فضلا عن الظواهر الطبيعية والبيئية (الرواسب الرهنة للأشجار، حائل، العاصفة ، البرق، الاستحمام القوي)، ومصادرة أو تصرفات السلطات للقيد، وحظر السلطات، والقرصنة، وانفجارات الأجسام، والحرائق، وكذلك الآثار النووية أو المشعة؛

حمولة عالية على السيارة أو عدم الوفاء بالصيانة الدورية في مراكز وكالة škoda

أنواع الضمان

الضمان على سيارة جديدة

على السيارات škoda Rapid، التي تم إنتاجها في الاتحاد الروسي، بدءا من 1 يناير 2016، توفر الشركة المصنعة ضمان الجودة لمدة 3 (ثلاث) سنوات أو قبل الوصول إلى سيارة مدتها 100000 كيلومتر (اعتمادا على ما جاء سابقا) ، هذا لأول 2 سنوات من العملات، لا تعتمد شروط توفير ضمان الجودة على الأميال. لا تنطبق هذه الحالة فقط على السيارات التي تباع من خلال شبكة تجار škoda الرسمي في الاتحاد الروسي والمخصص للاستخدام في السوق الروسية.

الضمان للحصول على التفاصيل والاكسسوارات

ضمان التآكل

في غياب التآكل المنتهي إلى نهاية السيارات الجديدة، يتم توفير ضمان 12 عاما بدون حد بعيد.

الضمان على الرسم

في غياب عيوب الإنتاج من طلاء الجسم، يتم توزيع الضمان لمدة 3 سنوات دون حد الأميال.

ملاحظات هامة

2. جميع مطالبات الضمان تفقد القوة عند انتهاء فترة الضمان.

4. škoda السيارات ليست مسؤولة عن ضمان إضافي يقدمه تاجر škoda الرسمي الذي يتجاوز شروط هذا الضمان.

استثناءات من الضمان

كانت السيارة تعرضت سابقا لإصلاح أو صيانة غير مؤهل، وكانت النتيجة فشل التفاصيل وسيارة السيارة، وما إلى ذلك؛

الوقود والتشحيم وغيرها من المواد الاستهلاكية غير الموصى بها من قبل škoda السيارات؛

غمر كامل أو جزئي للسيارة في الماء، مما أدى إلى تلف التآكل؛

عدم الامتثال لقواعد Auto Auto، المتعلقة بالعملية أو الصيانة أو العناية بالسيارة، وعلى وجه الخصوص، فشل الامتثال للعمل التنظيمي بشأن الصيانة المنصوص عليها في دفتر الخدمة؛

فشل أجزاء المحرك أو نظام العادم أو نظام قوة المحرك نظرا لاستخدام الوقود الذي لا يفي بتوصيات معايير škoda Auto و (أو) RF.

حادث مرور؛