Забув портфель у автобусі. Де шукати втрачені у громадському транспорті речі. Ваші дії, якщо ви залишили речі в автобусі

З початку року пасажири забували свої речі у салонах автобусів, тролейбусів та трамваїв 323 рази. Серед найпоширеніших знахідок — сумки та пакети з особистими речами, шкільні рюкзаки, парасольки, шапки та рукавички.

Забуті речі часта причиназатримок громадського транспорту. Щоб їх перевірити, викликають оперативні служби, які забезпечують безпеку. Цього року через залишені пасажирами речі автобуси, тролейбуси та трамваї стояли загалом більше 27 годин.

Мосміськтранс регулярно інструктує водіїв, як поводитись у позаштатних ситуаціях, у тому числі коли в салоні знайшли безхазяйний предмет. «Водночас просимо всіх користувачів міського транспорту уважно ставитися до свого майна під час поїздок, а при виявленні залишених речей в автобусі, трамваї чи тролейбусі негайно повідомляти про це водія», — сказав генеральний директор Мосміськтрансу Євген Михайлов.

Як і де знайтивтрачені у транспорті речі?

В автобусі, тролейбусі, трамваї

Якщо ви втратили щось у наземному транспорті, треба звернутися до диспетчера парку чи депо маршруту. Забуті речі водій здає на кінцевій станції. Як правило, через день із диспетчерського парку чи депо їх відправляють на центральний склад забутих речей Мосміськтрансу. За зберігання тут беруть плату – 12 рублів 46 копійок на добу за одне місце.

Щоб отримати забуте, треба написати заяву із зазначенням дати, приблизного часу втрати та номера маршруту наземного міського транспорту, а також короткого описупредмета та передати його співробітнику складу забутих речей. З собою треба мати документ, що засвідчує особу. Втрачені гаманці теж видадуть на складі, а гроші у касі. Паспорти та інші документи передають за описом до столу знахідок документів ГУВС. Протягом трьох днів співробітник складу намагається зв'язатися із власником паспорта чи інших документів, за якими можна встановити контактні дані власника.

У маршрутному таксі

Речі, залишені в автобусах ВАТ «Група Автолайн», потрапляють на склад забутих речей. Заяву можна надіслати на сайті компанії. При отриманні треба сплатити всі належні компанії платежі (за зберігання, упаковку, перевезення за тарифом знайденого багажу та публікацію оголошення, якщо це мало місце) та видати розписку в отриманні речей. Документи на складі залишаються п'ять днів, речі три місяці. Коли термін зберігання документів спливає, їх передають до бюро знахідок документів ГУВС Москви на Новослобідській вулиці, будинок 57/65.

В метро

Знайдені у вагонах, на станціях та у вестибюлях предмети відправляють на склад забутих речей. Зберігаються вони три місяці, а потім передаються до Держфонду. Забуті особисті документи (паспорт, поліс, водійське посвідчення, студентський квиток та інше) одразу передають у поліцію.

Московський метрополітен хоче створити для пошуку забутих речей. Заявку на розшук можна буде залишити на порталі підземки.

В електричках та аероекспресах

Забуті речі передають начальнику станції або вокзалу кінцевого пункту поїзда. При втраті треба звернутися до чергового станції. «Аероекспрес» публікує інформацію про знайдені в поїздах речі в «Інстаграмі» або в постійній рубриці Lost & Found на сторінках компанії в

З початку грудня минулого року у столичних автобусах, тролейбусах та трамваях було виявлено 312 предметів, забутих пасажирами. По кожному епізоду було проведено перевірку, на місця пригод виїжджали оперативні служби.

"Виходячи з вагону, не забувайте свої речі!" - Нагадує нам приємний голос у поїздах метро. І все одно ми нерідко залишаємо своє добро в підземці, і тим більше в автобусах і трамваях, в електричках і літаках, а потім кидаємося, намагаючись повернути нажите непосильною працею. «Осиротілими» найчастіше стають сумки, парасольки, тубуси, рюкзаки, фотоапарати та… мішки зі змінним взуттям.

За словами першого заступника генерального директора «Мосміськтрансу» Бориса Ткачука, взимку та навесні зростає кількість речей, забутих школярами та студентами, і це призводить до затримок рейсів. З початку грудня автобуси, тролейбуси та трамваї через виявлення невідомих предметів у салонах запізнилися сумарно на 15 годин.

Вибухові речовини серед «втрат» зустрічаються вкрай рідко, але ймовірність їх появи все ж таки є. Тому, якщо ви виявили в салоні, наприклад, пакет, а його господаря і слід застудився, не підходьте до предмета, не чіпайте і терміново повідомте про знахідку водію. Якщо дія відбувається в метро, ​​зв'яжіться з машиністом за допомогою кнопки виклику (вона є біля кожної двері у вагоні). Негайно прибудуть оперативні служби, які з'ясують, чи є підозрілий згорток вибуховим пристроєм, чи це просто пара кальсон у пакеті.

​ хабарівчанка

Коли ми з моїм молодим чоловіком поверталися додому, я виявила, що залишила в автобусі рюкзак. Спочатку засмутилася, бо в ньому був планшет із особистими фото, відео та контактами. Ми вирішили поїхати машиною слідом за автобусом, але так і не знайшли його на маршруті. Співробітники ДІБДР, яких зустріли на Муравйова-Амурського, порадили одразу їхати до автобусного парку на Велику. Там я одразу зайшла до адміністративної будівлі, а Ваня почав розпитувати водіїв автобусів на стоянці. У холі сиділи кондуктори, чекаючи на закінчення робочої зміни. Вахтер відвів мене до кабінету, що нагадує бюро знахідок. Жінка за столом оформила заявку, одразу зателефонувала та уточнила, що на нашому маршруті не було жодних залишених речей.

Поки я була там, до кабінету заходили кондуктори, приносили залишені кимось сумочки, рукавички, ключі. Я навіть не знала, що існує така служба і що всі речі зберігають, а не викидають чи забирають собі.

Мене проводили в коридор і попросили дізнатися про кондуктор свого автобуса, але моя бабуся виявилася досить шкідливою і відмовлялася від мене. У результаті виявилось, що рюкзак завалився за сидіння, де його не було видно, і Ваня з водієм знайшли його там. Тепер я знаю, що не треба втрачати надію та сміливо вирушати до автобусного парку.

Анна Ферапонтова

Коли кондуктори закінчують зміну, вони здають виторг і приносять залишені речі. Бюро знахідок у нас немає – втрачені речі можуть принести до каси чи диспетчерської. Люди, в основному, втрачають гаманці з грошима, документи, окуляри та рукавички. Залежить від сезону. Восени традиційно залишають парасольки, перед Новим роком – подарунки та навіть продукти. Ось тільки на 8 березня квіти ніхто не втрачає, проте часто дарують, заходячи в автобус. Діти люблять забувати спортивну форму, а після лазні люди часто залишають віники, після поліклініки – медичні карти. Всі речі, що не псуються, у нас довго зберігаються. Ми не приймаємо продукти, тому що немає холодильника.

Коли залишають документи з контактними даними чи телефони, ми завжди намагаємось додзвонитися родичам власників або їх знайомим, дзвонимо до гуртожитків та інститутів. Якось подзвонили на Камчатку мамі, син якої забув телефон. Нещодавно підприємець заїжджав, забрав речі та документи мігрантів, відвіз їх до мечеті, там за гучним зв'язком знайшли власників.

Що робити, якщо ви залишили річ в автобусі:
1. Збережіть квиток та запам'ятайте, яким автобусом їхали (муніципальним або приватним) та його номер.
2. Запам'ятайте відмінні рисипропажі: це спитають.
3. Зателефонуйте до автобусного парку, трамвайного або тролейбусного депо (адреси та телефони наприкінці статті).
4. Автобуси ходять за графіками, тому якщо ви втратили річ з ранку, краще приходити вдень. Денна зміна триває до 4 години дня. Вечірня – до 9-ї вечора. Найпізніша закінчується о першій годині ночі.

Ще пара порад:
1. Тримайте речі при собі та не кладіть сумки на сидіння.
2. Якщо ви побачили залишену річ, краще одразу скажіть кондуктору.

Приватний перевізник

У нас є як маршрутні автобуси, так і рекомендовані. Усі вони базуються у Південному автопарку. На тому самому маршруті можуть їхати автобуси як муніципальних, і комерційних перевізників. При цьому комерсантів також може бути кілька: 5-7.

Якщо річ була втрачена не в моєму автобусі, то я зазвичай, що додзвонився, даю телефон Управління транспорту, куди можна звернутися і описати машину, щоб її знайшли. Часто пасажири не запам'ятовують навіть номер автобуса, а пам'ятають лише колір чи атмосферу всередині.

Буває, знаходимо стільникові телефони. Розряджені заряджаємо, знаходимо в контактах "Тато" або "Мама". Я вже два чи три телефони повернув за свою практику.

Якщо господар втраченого предмета так і не зателефонував нам, нерідко ми беремо забуті речі в салон і возимо їх тижнів зо два в надії, що наступного дня людина зайде в автобус і забере речі. Завжди можна постояти на зупинці, дочекатися свій автобус, зайти і запитати, чи не знаходили нічого.

Загалом у нас речі особливо не губляться. Втратили – зателефонували, приїхали, забрали. У кожному автобусі висить номер телефону, яким нам можна дзвонити. Речі забирають або на базі або в гаражі, де стоїть автобус.

Адміністрація міста

З офіційної відповіді Афанасьєва Сергія Васильовича

заступника Мера міста з промисловості, транспорту, зв'язку та роботи з правоохоронними органами

В даний час на міських маршрутах здійснюють перевезення великої та малої місткості: 86 комерційних перевізників та МУП м. Хабаровська «ХПАП №1», а також трамваї та тролейбуси. Адміністрація міста завжди йде назустріч пасажирам і готова допомогти у пошуку забутих речей. Для цього можна зателефонувати до МБУ «Хабарівський міжгалузевий навігаційно-інформаційний центр» або до Управління транспорту. При цьому пасажир повинен повідомити:
Телефон: 45-73-15

Управління транспорту адміністрації міста Хабаровська
Адреса: вул. Кім Ю Чена, 44 Б
Телефон: 30-21-82 (в робочий час)

Забути в автобусі телевізор! Думаєте із розряду фантастики? А ось і ні. І такі випадки у Хабаровську траплялися, розповіли нам у диспетчерській. Це, звісно, ​​виняток. Набагато найчастіше городяни залишають у транспорті окуляри, рукавички, шарфи та … продукти.

— Торік двоє чоловіків забули у салоні автобуса телевізор, — розповіли нам у диспетчерській хабарівському міжгалузевому навігаційно-інформаційному центрі. - Невеликий, у коробці. Поставили поруч із сидінням, і, мабуть, заговорили один з одним, вийшли на своїй зупинці. Все обійшлося, вчасно згадали про зникнення, зв'язалися з нами, а ми перевізником. ТБ повернули.

А ще був цікавий випадок напередодні 8 березня, згадують диспетчери. Чоловік купив дружині у подарунок ноутбук та благополучно залишив його в салоні автобуса. Бортового номера машини він не запам'ятав, а про подарунок для дружини згадав лише за кілька годин, зателефонував до диспетчерської. Кажуть, бідолаха так і не знайшов свій ноутбук. Хтось із пасажирів, найімовірніше, виявили його раніше.

До речі, за словами диспетчерів, забувати речі в салонах городяни стали рідшими, але незмінено їх кількість зростає з настанням осені та зими. Шарфи, рукавички, шапки, пакети зі змінним взуттям – забудькі громадяни залишають на сидіннях, та й просто кидають у метушні. Влітку у списку втрати лідирують окуляри, книги, журнали, дитячі кепки та сандалії.

— Буває, що продукти забувають. Наприклад, контейнери з їжею, пиріжки та булочки. Кілька разів ми знаходили в салоні цілі сумки з продуктами. Очевидно, хтось повертався додому з магазину, — згадує Марина Біленька, кондуктор маршруту №8. — Ці речі ми зазвичай протягом дня возимо із собою, раптом господар повернеться. Якщо ні, викидаємо – продукти ж псуються.

Тим часом, у половині випадків, за словами кондукторів, господарям все ж таки вдається знайти свої речі — наздоганяють автобус, якщо згадають про зникнення відразу або зв'язуються з перевізником і свій багаж забирають уже в гаражі, де ночує автобус. Буває і навпаки, речі знаходять своїх господарів. Так, за словами диспетчерів, якщо в салоні виявилися чиїсь документи та телефон, обов'язково намагаються зв'язатися з власником чи намагаються розшукати його через соцмережі. Таким чином уже вдалося повернути кілька мобільників.

Тим не менш, куди звертатися, якщо залишив потрібну річ у міському транспорті – тролейбусі, автобусі чи маршрутці, більшість людей не знає, адже якоїсь спільної служби знахідок у Хабаровську не існує.

— Взагалі, забуті в автобусах, трамваях та тролейбусах речі, якщо їх помітили кондуктор чи водій, передаються перевізнику – приватному підприємцю чи МУП «ГЕТ», — пояснили у диспетчерській. — Якщо щось залишили в салоні, слід зателефонувати до «Хабаровського міжгалузевого навігаційно-інформаційного центру» за телефоном 91-02-07, повідомити маршрут, бортовий номер автобуса та дату поїздки. Ми повідомимо чий це був маршрут, а потім власнику доведеться самостійно зв'язуватися з перевізником і дізнаватися про забуту річ у нього.

Про забуті або знайдені в транспорті речі можна повідомити за телефонами: 32-85-02, 45-73-15 та 46-12-45.

Втім, буває, що забуті речі зовсім не доходять до водія чи кондуктора. Як у випадку із ноутбуком, їх може підібрати інший пасажир. Тоді, звісно, ​​шанси знайти рукавички, сумку чи гаджет мінімальні. Хіба що той, хто знайшов, не опублікує оголошення в мережі інтернет. Сьогодні існує кілька тематичних груп у різних соцмережах.

• "Я свій паспорт не віддам!" - Правила застави у пунктах прокату», читайте матеріал .

З ким не бувало: вийшли з автобуса, а там залишили парасольку — забуту і вже майже нічию… Або, навпаки, знайшли. Що робити у таких випадках, куди звертатися? Як повернути речі, забуті в автобусі, тролейбусі чи трамваї (далі – транспорт)?

Якщо ви забули речі у транспорті

Головне в такій ситуації — не гаяти часу. Чим швидше ви почнете пошуки, тим вищі шанси, що ваші речі знайдуться. Куди для цього звертатися залежить від виду транспорту: автобус, тролейбус або трамвай.

Речі, забуті в автобусі (тролейбусі, трамваї), потрапляють до автобусного (тролейбусного або трамвайного) парку — диспетчерської служби<*>. Зазвичай їх передає водій (чи кондуктор). Він або сам знаходить залишені речі (при перевірці салону на кінцевій станції), або їх приносять йому свідомі пасажири<*> .

Усі знахідки зазвичай заносяться у спеціальний журнал. Термін їх зберігання – 30 днів із дати прибуття транспорту на кінцеву зупинку. Якщо за цей час господар речі не знайдеться, то її можуть утилізувати чи реалізувати<*> .

На замітку
Якщо ви забудете в транспорті продукти, що швидко псуються, то зберігати їх 30 днів не будуть. За правилами такі продукти знищуються, про що складається комісійний акт<*> .

Виходить, щоб дізнатися, чи знайшлися забуті вами речі, вам потрібно зателефонувати чи прийти до автобусного (тролейбусного чи трамвайного) парку<*>. Щоб втрата знайшлася оперативно, постарайтеся згадати номер маршруту, зупинку, на якій ви сідали та на якій вийшли, приблизно цей час.

На замітку
Якщо в такій ситуації час грає проти вас, то найшвидше — зателефонувати до диспетчерської служби парку. Крім того, зазвичай у всіх перевізників є гаряча лінія», на яку ви можете повідомити про свою проблему.

Довідкова інформація
Номери телефонів диспетчерських служб, гарячих ліній можна знайти на офіційних сайтах перевізників вашого міста. Для Мінська це "Мінськтранс", для інших міст - місцеві міські транспортні підприємства.

Якщо ваша втрата знайшлася, вам потрібно буде особисто приїхати до парку та написати заяву про її повернення. Відповідальний співробітник парку розповість, як правильно написати таку заяву, та становитиме відповідний акт. Для цього вам знадобиться лише паспорт. Щоб переконатися, що річ належить саме вам, вас можуть попросити описати її (наприклад, колір, розмір, відмінні особливостіі т.п.)<*> .

Якщо забуті у транспорті речі у парку не знайшлися, ви можете пошукати їх іншими способами. Наприклад, розмістити оголошення на спеціальних інтернет-майданчиках, розклеїти паперові оголошення. Користуючись останнім варіантом, пам'ятайте, що за розклеювання оголошень у не призначених для цього місцях (наприклад, дерева, лавочки, зупинки) передбачено штраф до 25 БВ<*> .

Зверніть увагу!
Якщо ви забули речі у вагоні метро, ​​звертайтеся до чергової кінцевої станції тієї лінії метро, ​​якою ви їхали. Наприклад, якщо ви їхали у бік Уручча Московською лінією метро — до чергового на кінцевій станції «Уруччя». Там залишені речі зберігаються спочатку. Потім речі, власники яких не поспішають їх шукати, передаються до управління Мінського метрополітену. Дізнатися, чи є серед них ваші, можна зателефонувавши довідковою по забутих речах.

Якщо ви знайшли речі у транспорті

У такому разі знайдене необхідно передати<*> :

або водієві (кондуктору);

або в диспетчерську службу парку.

Також ви можете заявити про знахідку до міліції.

На замітку
Щоб власник знайшовся швидше, постарайтеся згадати номер маршруту, в якому ви знайшли речі, зупинку, на якій ви заходили, та приблизний час, коли це сталося.

Не слід залишати речі у себе та шукати їх власника самостійно. Різниця між знахідкою та розкраданням досить тонка та неочевидна. Передбачається, що розкрадання - це коли власник точно знає, де знаходиться його майно, а той, хто знає, знає або здогадується, що господар може за цим майном повернутися. Іншими словами, якщо в автобусі на сидіння залишили пакет, це не завжди означає, що його втратили. За бажанням ви можете спочатку здати знайдені речі водієві (до диспетчерської служби), а вже потім, наприклад, розмістити оголошення про знахідку в газеті чи Інтернеті.

Зверніть увагу!
Залишити знайдені у транспорті речі собі — значить порушити закон. За це передбачено адміністративну, а також кримінальну відповідальність. Так, наприклад, присвоєння чужих знайдених речей може призвести до попередження або штрафу в розмірі до 5 БВ<*> . А якщо вартість таких речей значна (у 1000 і більше разів більша за БВ) — громадськими роботами, або штрафом, або арештом<*> .